Retrouver une réponse dans vos dossiers
Rechercher une procédure, un précédent ou une pièce dans les sources sélectionnées, avec les passages utiles pour vérifier la réponse.
Solutions IA / Agents sur mesure
Votre métier donne sa mission à l’agent.
Un appel arrive pendant un rendez-vous, une demande attend une réponse, un dossier prend trop de temps. Nous concevons des agents qui répondent au téléphone, qualifient les demandes, préparent vos dossiers et travaillent avec vos outils, selon les missions définies avec vous.
Des possibilités concrètes
Au téléphone. Dans vos outils. À vos côtés.
Préparer un échange client
Rassembler le contexte d’une demande et proposer une réponse fondée sur vos informations, en signalant les points à clarifier.
Suivre un sujet métier
Trier les nouvelles informations des sources accessibles et choisies : appels d’offres, publications ou évolutions d’un secteur.
Répondre au téléphone
Accueillir l’appelant, qualifier son besoin et proposer un rendez-vous dans l’agenda connecté. Un compte rendu vous est transmis et les demandes particulières attendent votre validation avant confirmation.
Vos consignes. Des actions concrètes.
Décrivez le besoin.
Nous construisons la suite.
Un agent peut aller au-delà d’une réponse : préparer, organiser et agir dans vos outils. Nous définissons ensemble ce qu’il peut faire, et ce que vous souhaitez valider.
01
Des emails qui gardent votre ton.
Répondre à une demande, préparer une relance ou suivre un prospect. L’agent s’appuie sur le contexte de vos échanges et vos consignes, dans Gmail ou Outlook.
02
Vos outils travaillent ensemble.
Un contact dans HubSpot, un document dans Notion, un créneau Calendly, une alerte Slack. Nous relions les étapes utiles de votre activité, selon les connexions disponibles.
03
Du besoin au formulaire.
Collecter les bonnes informations grâce à un formulaire ou une page dédiée, ranger les réponses dans votre CRM et préparer la suite du parcours.
04
Facturer & relancer automatiquement.
Générer les factures, créer les liens de paiement Stripe et relancer les retards selon votre méthode. Les vrais blocages remontent dans Slack, avec le contexte pour agir.
05
Une méthode qui se réutilise.
Un bon processus devient un scénario réutilisable : mêmes étapes, mêmes contrôles, moins de ressaisies. Vos retours permettent de le faire évoluer.
06
Un fonctionnement sous votre contrôle.
Des accès limités, un historique des actions et des validations aux moments clés. Un déploiement dédié peut être étudié si votre organisation le nécessite.
Un exemple vaut mille fonctionnalités
Une consigne.
Un parcours complet.
Choisissez une situation pour voir comment plusieurs actions peuvent s’enchaîner. Le scénario réel est construit autour de vos outils et de votre façon de travailler.
Imaginer ce parcours pour mon entrepriseVotre demande
Prépare la facture du projet validé, crée son lien de paiement et programme les relances. Préviens-moi dans Slack si le client signale un problème.
FacturesStripeSlack
- Les informations du projet sont réunies.
- La facture et le lien de paiement sont préparés.
- Vous validez le montant et le destinataire.
- L’envoi et les relances suivent vos règles.
- Un litige déclenche une alerte, pas une relance de plus.
Moins d’administratif. Les exceptions arrivent à la bonne personne.
La prestation
Une mission définie avec vous.
Le devis précise les livrables retenus, les retours prévus et les conditions de réalisation.
Le contexte de l’agent
- La mission et les personnes qui utiliseront l’agent
- Les sources de connaissances et leur format
- Vos outils, votre téléphonie et vos agendas si nécessaire
- Les décisions à réserver à votre équipe et les règles de transfert
Son rôle et ses outils
- Un rôle sur mesure
Les objectifs, le ton, les types de réponses attendus et les limites sont formalisés avec vous.
- Des connaissances choisies
La sélection des sources, leur actualisation et les droits d’accès sont pensés selon les utilisateurs et les données.
- Des actions encadrées
Chaque outil accessible reçoit des permissions explicites. Les actions engageantes peuvent nécessiter une validation humaine.
Les décisions qui vous reviennent
- La mission, le ton et les limites de l’agent
- Les sources et permissions retenues
- Les réponses de test et la supervision
Le déroulement
Une mission précise. Des réponses évaluées.
- 01
Échanger sur un cas réel
Avant toute proposition, nous examinons votre besoin, les utilisateurs, les outils et les situations à garder entre vos mains.
- 02
Préparer les sources
Les documents sont organisés et évalués pour repérer les informations manquantes, contradictoires ou obsolètes.
- 03
Évaluer les réponses
Un jeu de questions représentatives permet de vérifier les réponses, les refus et la transmission à une personne.
- 04
Organiser la supervision
Les règles de mise à jour, d’accès et de suivi sont définies avant utilisation réelle.
Avant de démarrer
Parlons d’un premier cas concret.
Une idée encore ouverte ou un besoin déjà défini : décrivez votre projet avec les éléments dont vous disposez.
Échanger sur mon agentQuelle différence avec ORION ?
ORION est le SaaS de Tibum AI, avec une offre et des fonctions présentées sur son site. Ici, nous étudions un agent spécifique à votre activité. Un échange préalable détermine si ORION convient ou si un développement, des sources et des connexions sur mesure sont nécessaires. La prestation sur mesure fait l’objet d’un devis distinct.
Pouvez-vous créer un agent qui répond à mes appels ?
Oui. Nous pouvons concevoir un agent vocal pour accueillir vos appels, renseigner à partir de vos informations, qualifier les demandes et prendre des rendez-vous. Nous définissons ensemble le ton, les horaires, les réponses autorisées et les cas à transférer à une personne. Le numéro, la téléphonie, les agendas compatibles et les coûts d’utilisation sont étudiés avant le devis. Cette prestation peut compléter votre usage d’ORION ; elle n’est pas présumée incluse dans l’abonnement SaaS.
L’agent peut-il se tromper ?
Oui. Il peut mal interpréter une question ou produire une réponse incorrecte. Le projet prévoit des tests, des limites d’usage et des points de contrôle adaptés. Les décisions à enjeu restent soumises à un examen humain.
Mes documents sont-ils envoyés à un fournisseur d’IA ?
Cela dépend de l’architecture retenue. Les prestataires, les données transmises, les conditions de conservation et les éventuels transferts doivent être identifiés et acceptés avant la connexion de données réelles.
Peut-il intervenir directement dans mes outils ?
Si leurs interfaces le permettent, des actions précises peuvent être ajoutées. Les droits sont limités au besoin. Un agent de recherche documentaire n’a pas automatiquement le droit de modifier ou d’envoyer des informations.
Comment garder les réponses à jour ?
La procédure d’actualisation des sources fait partie du cadrage. Elle peut être manuelle ou connectée, selon vos outils. La maintenance et les évolutions sont à définir dans la prestation.